Hoe komt het dat je ja zegt tegen aanbiedingen? Robert Cialdini bracht in 1984 het boek ‘Invloed’ uit, waarin hij aan het licht bracht hoe je beïnvloeding gebruikt. Lees hier alles over de 6 beïnvloedingsstijlen die Cialdini in zijn boek benoemt: wederkerigheid, consistentie, sociaal bewijs, sympathie, autoriteit en schaarste.
Tag: communicatie
Het VOCATIO-model van Wage
Het VOCATIO-model van Wage is een veelgebruikte richtlijn voor het voeren van een klant- of verkoopgesprek. Het model stelt luisteren, samenvatten en doorvragen voorop, waardoor het klantprobleem succesvol kan worden opgelost.
Het Golden Circle model van Simon Sinek
Slechts weinig leiders kiezen ervoor om te inspireren, in plaats van te manipuleren. Zowel individuen als organisaties, die mensen inspireren, denken, handelen en communiceren op exact dezelfde manier. Zij doen dit op precies de tegenovergestelde manier als de rest van ons. Simon Sinek legt in zijn boek Start With Why uit waarom sommige leiders werkelijk […]
